Términos de compra y política de reembolsos
Última actualización: 5 de octubre de 2026.
Estos términos se aplican a las compras que hagas en la tienda de direcraft.es. Al pagar, confirmas que los has leído y que los aceptas.
1. Quién vende
- Titular: Vicente Ribes Manzano
- NIF: 53726484W
- Correo de contacto: contacto@direcraft.es
Direcraft es un servidor de Minecraft independiente. No es un producto oficial de Minecraft y no está aprobado ni asociado con Mojang ni con Microsoft.
2. Qué compras
En la tienda compras gemas, la moneda virtual de Direcraft. Las gemas se gastan dentro del servidor, por ejemplo en rangos de comodidad, llaves de cofres, el Pase de Aventura o potenciadores para todo el servidor.
- Las gemas son contenido digital ligado a la cuenta de Minecraft cuyo nombre escribes al comprar.
- No tienen valor en dinero: no se pueden cambiar por dinero, ni vender, ni pasar a otra cuenta fuera de lo que permita el propio juego.
- Todo lo que se consigue con gemas también se puede conseguir jugando. Comprar solo lo adelanta.
- El contenido del servidor (precios en gemas, recompensas, rangos) puede cambiar con las actualizaciones del juego.
3. Precio y pago
- Los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos aplicables.
- El pago lo procesa Stripe. Direcraft no ve ni guarda los datos de tu tarjeta.
- La compra se confirma cuando Stripe nos avisa de que el pago se ha completado.
4. Entrega
- Las gemas se entregan automáticamente a la cuenta indicada cuando entras al servidor. Si ya estás conectado, llegan en menos de un minuto.
- Eres responsable de escribir bien tu nombre de usuario. En Bedrock, el nombre lleva un punto delante (por ejemplo,
.TuNombre). - Si pasados 15 minutos desde que entras al servidor no tienes las gemas, escríbenos desde el formulario de contacto o a contacto@direcraft.es con el correo que usaste al pagar.
5. Derecho de desistimiento
Como consumidor, normalmente tienes 14 días para desistir de una compra a distancia. En el contenido digital que se entrega al momento, ese derecho se pierde cuando empieza la entrega, siempre que lo hayas aceptado expresamente antes de pagar (artículo 103.m del Real Decreto Legislativo 1/2007, Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).
Por eso, antes de pagar te pedimos que marques una casilla aceptando que la entrega es inmediata y que, una vez empiece, pierdes el derecho de desistimiento.
6. Reembolsos
Aunque no haya derecho de desistimiento, te devolvemos el dinero en estos casos:
- Te hemos cobrado y las gemas no han llegado a tu cuenta y no podemos entregarlas.
- Te hemos cobrado dos veces por la misma compra.
- Ha habido un error nuestro en el precio o en la cantidad de gemas.
Para pedirlo, escríbenos en un plazo de 30 días desde la compra e indica el correo del pago, el nombre de usuario y la fecha. Si procede, el reembolso se hace por el mismo medio de pago.
No se devuelve el dinero de las gemas ya gastadas, ni de las compras de una cuenta sancionada por incumplir las normas.
7. Menores de edad
Si eres menor de edad (menos de 18 años), necesitas el permiso de tu madre, padre o tutor antes de comprar. La persona adulta es quien acepta estos términos y quien responde del pago. Esto es distinto de la edad para darnos datos personales (14 años), que se explica en la política de privacidad.
8. Contracargos
Si abres una reclamación con tu banco por una compra que se entregó correctamente, podemos bloquear las gemas de esa compra mientras se resuelve.
9. Cambios en estos términos
Podemos actualizar estos términos. Cada compra se rige por la versión publicada el día en que la hiciste.
10. Ley aplicable y reclamaciones
Estos términos se rigen por la ley española. Antes de nada, escríbenos: casi todo se resuelve hablando. Si no llegamos a un acuerdo, como consumidor puedes acudir a la oficina de consumo de tu ayuntamiento o comunidad autónoma (OMIC o servicio de consumo autonómico) o reclamar ante los tribunales de tu domicilio.